「男と女は全く別の動物だ」
こんな言葉をどこかで聞いたことがありますが、実にその通りだと思うわけです。
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◎男性
仕事で何かトラブルがあっても、腹にグッと溜め込んで、夜眠ったり時間が過ぎていくうちに少しずつデトックスをして徐々に解消していく。むしろ、何かがあってもそれをいちいち言葉にして話すのが面倒。（「男は黙ってサッポロビール」というフレーズも昔ありましたね）
◎女性
腹に溜め込まず、その都度話すことでデトックスしていく。
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ストレス関係のデトックスについては、私の主観でザッと上記の印象です。
もちろん、男性でもおしゃべりな人はいますし、女性でもグッと我慢のタイプの方もいます。
男の立場としては「女性の話をよく聞く」ということが大切なように思います。
それはパートナーもそうでしょうし、お客様でも同様でしょう。
お客様の話を「うんうん、そうですよね、はい、全くそうですね」と適切に相づちを打ちながら、お客様に軽くなっていただく。
長話でうんざり、と思うこともあるでしょうが、適当にあしらうのではなく、お客様の話の要点を探りながら、ポイントとなる部分を復唱していくと、更にお客様の快適度合いが増します。
そのようにして信頼関係を築きながら、商品の提供であったり商談を進めていけば良いわけです。
男と女は別の動物。意識しておくのも一考です。
アートにゃんこ
自分のあたりまえは、相手のあたりまえじゃないんだにゃ。