電話代行サービスとコスト削減のしくみ

おひとり・少人数で業務をされている方にとって、電話に出られなかったり、電話のために商談や作業の手が止まることは避けたいところ。『でんわばん』はあなたに届いたお電話を弊社が受電し、弊社オペレーターが発信者様と直接応対させていただく電話代行サービスです。

このサービスを活用することで、人件費などのコストを削減し、仕事の効率アップが期待できるのです。

当記事では、そのしくみについて解説していきます。

 

電話代行サービス『でんわばん』とは

電話代行サービス『でんわばん』とは、あなたの会社のスタッフに代わって代行会社のオペレーターが電話対応を行う代行サービスです。
現在使っている電話番号やフリーダイヤルにかかってきた電話を転送することも、新たに電話番号をレンタルすることも可能なので、加入電話の契約を大きく変える必要はありません。

電話応対は会社の「顔」とも言われています。

特に、はじめてお電話をしてこられるお客様にとっては最初の電話応対がその会社のイメージに繋がります。
電話代行サービス『でんわばん』では、電話応対のプロが丁寧に応対させていただき、あなたの会社のイメージをより良いものにします。

 

コスト削減のしくみ

電話代行サービス『でんわばん』は、あなたの会社のコスト削減にも大きく貢献します。

例えば、電話対応をする事務員さんを一人雇用するとした場合、最低でも月に数万円からフルタイムならば20万円近くの人件費が発生します。
加えて、求人を出し採用後に研修をするコストを考えるとその費用は甚大で、小規模の会社、個人事業主にとっては大きな負担になってしまいます。

一方で、『でんわばん』を利用することで、これらの費用をわずか 2500円~1万円前後 に抑えることができるのです。
研修費用も必要なく、プランごとに分けられた料金体系はシンプルに分かりやく安心感もあります。

代行サービスを使って、コストを削減するということは直感的に分かりにくいかもしれませんが
人件費、時間効率など自社でまかなうよりも、はるかに多くのコストを削減できるのです。

 

削減できるのは人件費だけではない

『でんわばん』を利用するメリットは人件費の削減だけではありません。

いつかかってくるか分からない電話を気にすることなく、業務に集中できるようになるので仕事の効率向上にもつながります。
美容室やエステサロンなどをはじめとする、業務中に電話対応ができない業種においては
予約の取りこぼし防止にも期待できます。

コストの削減だけではなく、利益向上も見込めるということです。

 

まとめ

『でんわばん』を利用することで、プロのオペレーターによる高品質の電話応対により会社の信頼度を底上げし、人件費の削減、利益向上とたくさんのメリットがあることがわかります。

更に、電話の取りこぼしがなくなることで新しい商機を逃さない会社づくりにも貢献します。

近年、小規模な会社や個人事業主が増えている傾向にあり、自社ですべてを完結することが非効率だといわれています。

『でんわばん』を使ってあらゆるコストを削減し、より効率的に働きませんか?

詳しい料金はコチラでご紹介していますので、是非ご確認ください。

 

 

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この記事を書いた人

M.Sugimoto

artbizのサービスチーフ。幾多のアルバイト武者修行の経験があり、話題をふれば「あー、あの業界はですね」と現場の裏側を大体知っている。次から次へとやってくる業務に押しつぶされそうになりながらも、日々artbizのサービスとお客様対応の品質向上に熱意を注いでいる。NBA(プロバスケ)観戦が趣味と。